Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 20betvnd

Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 20betvnd (sau đây gọi là "20betvnd", "chúng tôi" hoặc "Công ty") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua tên miền 20betvnd.org và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Nền tảng").

Các dịch vụ của 20betvnd bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, Viettel Money Roulette, Sic Bo Ngày, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác được vận hành trên Nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 20betvnd sau khi được thông báo về Điều khoản này, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung nêu tại đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Để tạo và sử dụng tài khoản 20betvnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 20betvnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự nguyện tham gia ký kết thỏa thuận này.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Không tạo nhiều hơn một tài khoản 20betvnd cho cùng một cá nhân. Việc phát hiện nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.
• Không ủy quyền đăng ký: Việc đăng ký tài khoản 20betvnd phải được thực hiện trực tiếp bởi chính chủ tài khoản, không thông qua bên thứ ba.

Nhằm tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 20betvnd có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng là công dân nước ngoài tại Việt Nam)
• Giấy phép lái xe (trong một số trường hợp cụ thể)
• Sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
• Ảnh chân dung cầm tài liệu xác minh (selfie with ID) theo yêu cầu

20betvnd cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình KYC đều được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 20betvnd.

• Tất cả giao dịch tại 20betvnd được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức thanh toán được thông báo tại trang nạp tiền.
• 20betvnd chấp nhận thanh toán qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được liệt kê).
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào tài khoản 20betvnd trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Hạn mức rút tối đa trong 24 giờ và 7 ngày được quy định theo cấp độ tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã xác minh. 20betvnd không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• 20betvnd có quyền yêu cầu hoàn thành KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu gian lận.

Người dùng 20betvnd chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 20betvnd được xác định bởi hệ thống đã được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.

• Mọi kết cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 20betvnd được xác nhận chính thức.
• 20betvnd có quyền hủy kết cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 giờ, hoặc phát hiện kết quả không hợp lệ.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc số dư không chính xác, 20betvnd có quyền điều chỉnh và hủy các giao dịch liên quan.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược tại 20betvnd.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback, hoàn tiền và quà tặng tại 20betvnd đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 20betvnd:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Phát hiện lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi tại 20betvnd thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 20betvnd có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đó đang trong thời gian áp dụng đã cam kết.
• Trong trường hợp ghi nhận hành vi gian lận khuyến mãi có tổ chức (ví dụ: tạo tài khoản giả, chia sẻ thẻ cào, lách điều khoản), 20betvnd có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Người dùng 20betvnd bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu KYC giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ khai thác lỗ hổng (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để gian lận trong quá trình cá cược tại 20betvnd.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 20betvnd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 20betvnd cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược không chính xác hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp che giấu danh tính nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của 20betvnd.
• Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác của 20betvnd.

Tài khoản 20betvnd có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 20betvnd. Mọi số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 20betvnd có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản 20betvnd không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị đóng tự động sau khi gửi thông báo.
• Theo yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

20betvnd cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 20betvnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, tổn thất tài chính, hoặc gián đoạn kinh doanh.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 20betvnd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản 20betvnd trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

20betvnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về việc 20betvnd thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

Bằng cách đăng ký tài khoản 20betvnd, người dùng đồng ý cho phép thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

20betvnd cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập và không nên được coi là phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• 20betvnd cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn ngay trong tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 20betvnd qua live chat.
• 20betvnd có quyền chủ động hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại, bao gồm cược liên tục trong thời gian dài hoặc nạp tiền với tần suất và quy mô bất thường.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 20betvnd để biết các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn.

20betvnd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 20betvnd sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trên Nền tảng, hoặc cả hai phương thức, trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 20betvnd sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 20betvnd, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng 20betvnd
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 20betvnd, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ nội dung tranh chấp và căn cứ. 20betvnd cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Nếu thương lượng không thành công, các tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.